Versand und Rückgabe
Jedes Produkt wird auf deine Bestellung hin gefertigt. So beugen wir Material-, Ressourcen- und Lagerverschwendung vor.
Deshalb kann es sein, dass es zwei bis vier Wochen dauert, bis dein Produkt bei dir ankommt.
Sobald deine Produkte für dich produziert worden sind und die Bestellung vollzählig ist, wird diese komplett versendet.
Auf eventuell abweichende Lieferzeiten weisen wir auf der jeweiligen Produktseite hin. Sobald wir deine Bestellung verarbeitet haben, senden wir dir eine Sendungsbestätigung und die Trackingnummer per Mail. Every shirt is printed exclusively for your order to prevent over-production and we are following a more sustainable approach.
Best case, you have your goods after two or three days. But it could be that your package will arrive within two or four weeks. Any deviating delivery times are indicated on the respective product page. As soon as we processed your oder, we send out a conformation mail with the tracking number.
Rückgabe
Erstmal DANKESCHÖN für deine Bestellung und dein Vertrauen. Wir sind ein kleines Label und haben dementsprechend weniger Ressourcen. Das bedeutet, dass jede Rücksendung mehr Belastung für uns, für deinen Postboten oder Postbotin und auch für Umwelt verbunden ist. Solltest du dir wegen deiner Größe nicht sicher sein, so schreib uns einfach an hi@allesfreunde.de. Unser Rückgaberecht gilt für 30 Tage. Wenn dein Kauf mehr als 30 Tage zurück liegt, können wir leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.
Rücksendungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach deinem Widerruf angenommen. Alle Kleidungsstücke müssen ungetragen, in 100% wieder verkaufsfähigem Zustand und bitte in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Wenn du eine Bestellung zurückschicken möchtest, schreibe uns bitte eine E-mail mit deiner Bestellnummer und dem Artikel, den du zurückschicken möchtest. Wenn wir unautorisierte Rücksendungen erhalten, werden wir diese an den Absender zurücksenden. Die Versandkosten für das zurückgesandte Paket sind vom Kunden zu tragen.
Sobald eine akzeptierte Rücksendung in unserem Büro eintrifft, erstatten wir das Geld auf demselben Weg, wie du es uns gesendet hast, innerhalb von drei Werktagen zurück.
First of all, THANK YOU for your order and your trust. We are a small label and therefore have fewer resources. This means that every return means more burden for us, for your letter carrier and also for the environment. If you are not sure about your size, just write to us at hi@allesfreunde.de. Our return policy is valid for 30 days. If your purchase was made more than 30 days ago, we cannot offer refunds or exchanges.
Returns will be accepted within 14 business days of your cancellation. All clothing must be returned unworn, in 100% re-saleable condition and please in the original packaging. If you wish to return an order, please email us with your order number and the item you wish to return. If we receive unauthorized returns, we will return them to the sender. Shipping costs for the returned package are the responsibility of the customer.
Once an accepted return arrives at our office, we will refund the money the same way you sent it to us within three business days.
